Política de Privacidad

1. Información General

En Questzyntheravox, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratamos tus datos personales con la máxima responsabilidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios financieros.

Como plataforma especializada en educación financiera empresarial, procesamos únicamente los datos necesarios para brindarte la mejor experiencia educativa y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios educativos de manera efectiva y personalizada. La información que recogemos incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que obtenemos automáticamente.

Los datos de contacto incluyen tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información nos permite comunicarnos contigo y proporcionarte acceso a nuestros programas educativos.

Recopilamos información profesional como tu empresa, cargo, sector de actividad y experiencia financiera para personalizar el contenido educativo según tus necesidades específicas. También registramos tu progreso en los cursos, evaluaciones completadas y certificaciones obtenidas.

Los datos técnicos incluyen tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y detectar posibles problemas técnicos.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para múltiples finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios educativos y el mantenimiento de nuestra relación comercial contigo.

• Proporcionarte acceso a nuestros programas de educación financiera y gestionar tu participación en los mismos
• Personalizar el contenido educativo según tu nivel de conocimiento y objetivos profesionales específicos
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos y cambios en nuestros servicios
• Procesar pagos, emitir facturas y gestionar aspectos administrativos de tu cuenta
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos contenidos educativos
• Cumplir con obligaciones legales, incluyendo retención de registros fiscales y de formación
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

También podemos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones de marketing sobre servicios relacionados que puedan ser de tu interés, siempre que tengas la posibilidad de cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

4. Base Legal y Compartir Información

El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad específica. Para la prestación de servicios educativos, nos basamos en la ejecución del contrato que mantienes con nosotros.

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales. Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos y proporcionar soporte técnico.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y no pueden utilizarla para fines propios. Entre nuestros proveedores se incluyen servicios de hosting, procesadores de pago, servicios de email marketing y proveedores de análisis de datos.

En casos excepcionales, podemos compartir información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o en situaciones de emergencia para proteger la seguridad de nuestros usuarios.

5. Tus Derechos de Privacidad

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos enviando un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Incluye en tu solicitud información suficiente para verificar tu identidad y especifica claramente qué derecho deseas ejercer.

Respondemos a todas las solicitudes válidas dentro de un mes. En casos complejos, podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales, notificándote sobre la extensión y las razones de la demora.

6. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso, auditorías regulares y entrenamiento de personal.

Nuestros servidores utilizan protocolos de seguridad avanzados, incluyendo certificados SSL/TLS para todas las transmisiones de datos. Mantenemos copias de seguridad regulares y implementamos procedimientos de recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del servicio.

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Después de la cancelación, conservamos cierta información durante períodos específicos para cumplir con obligaciones legales.

Los registros financieros se conservan durante 6 años según la legislación fiscal española. Los datos de comunicaciones de marketing se eliminan inmediatamente cuando retiras tu consentimiento. Los datos técnicos y de análisis se anonimizan después de 24 meses.

7. Transferencias Internacionales y Cookies

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio, mientras que las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

8. Menores de Edad y Actualizaciones

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones significativas se comunicarán con al menos 30 días de antelación mediante email o notificaciones en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre se indica en la parte superior de este documento.